很多電商公司在訂單量達(dá)到一定規(guī)模之后，會(huì)將銷(xiāo)售后端的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)公司進(jìn)行管理，這也是一種時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，電商倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨外包和自己管理倉(cāng)庫(kù)不同，如果信息的交流做得不好，即使第三方倉(cāng)儲(chǔ)公司的服務(wù)再專(zhuān)業(yè)，也會(huì)造成很多倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，下面寶時(shí)云倉(cāng)給大家舉個(gè)栗子。

電商倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨外包合作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題

1、貪便宜造成更大損失

由于合作倉(cāng)促，大多電商賣(mài)家是沒(méi)有篩選、對(duì)比這個(gè)過(guò)程的，基本都會(huì)選擇一個(gè)價(jià)格更低的第三方倉(cāng)儲(chǔ)外包代發(fā)貨公司合作。而價(jià)格過(guò)低的大多都是小公司，在業(yè)務(wù)能力上是沒(méi)有足夠保障的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨發(fā)丟了、發(fā)錯(cuò)了等這樣那樣的情況。更有甚者，會(huì)有出現(xiàn)在合作后亂收費(fèi)的“黑心”商家，但由于簽訂了合同又無(wú)法及時(shí)退倉(cāng)，給電商企業(yè)帶來(lái)大量的損失。

在這里要給大家強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，選擇倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)商千萬(wàn)不要只關(guān)注價(jià)格，而忽略了其他更加重要的因素，如倉(cāng)庫(kù)地理位置、發(fā)貨時(shí)效性、準(zhǔn)確性、軟硬件設(shè)施的配備、信息化水平、相關(guān)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)口碑等，在確認(rèn)其他重要因素后，再去關(guān)注價(jià)格方面的問(wèn)題，才是選擇第三方倉(cāng)儲(chǔ)外包代發(fā)貨的正確方法。

2、入庫(kù)異常

商家下屬各供應(yīng)商，工廠(chǎng)入倉(cāng)質(zhì)量不能控制，導(dǎo)致入庫(kù)數(shù)據(jù)從源頭上出現(xiàn)錯(cuò)誤。若供貨商和廠(chǎng)商在入倉(cāng)環(huán)節(jié)不配合好，倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)的難度和成本都會(huì)增加，這些成本更終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給電商企業(yè)本身。身為第三方倉(cāng)儲(chǔ)公司，能輔助電商賣(mài)家做好對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)于雙方都是非常有意義的事情。

3、店鋪超賣(mài)

俗話(huà)說(shuō)“天下武功，唯快不破”。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售行業(yè)相比，電商行業(yè)效率高，速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn)，瞬間就會(huì)有大批訂單。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣(mài)。而且各大電商平臺(tái)為了保證消費(fèi)者的體驗(yàn)，都會(huì)對(duì)超賣(mài)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，甚至有些處罰，如天貓對(duì)超賣(mài)會(huì)要求商家賠償消費(fèi)者30%的貨值。假如前后臺(tái)的庫(kù)存沒(méi)銜接好，即使倉(cāng)內(nèi)的庫(kù)存是OK的，前臺(tái)未必能上架正確的庫(kù)存數(shù)量，由此帶來(lái)給商家和買(mǎi)家的損失就不可避免了。(這是比較普遍的)

4、出庫(kù)和結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛

電商的這種“快”往往會(huì)使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)處于非常被動(dòng)的境地——快速入倉(cāng)，以求盡快發(fā)貨，迅速發(fā)貨，以便給客戶(hù)帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)。銷(xiāo)售不佳時(shí)，迅速退倉(cāng)，以便盡快找到其它銷(xiāo)售渠道。由于這種“快”，讓倉(cāng)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)不及仔細(xì)地管理和反饋，造成了在退倉(cāng)時(shí)的糾紛。這類(lèi)爭(zhēng)議會(huì)耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)及清算人員大量精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重影響雙方的合作。

5、滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算

一般滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算方法是：按照先進(jìn)先出的原則，根據(jù)商品滯倉(cāng)天數(shù)來(lái)計(jì)算滯倉(cāng)費(fèi)，但是滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算是基于的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量。若庫(kù)存量錯(cuò)了，滯倉(cāng)費(fèi)也會(huì)產(chǎn)生各種糾紛。

在剛開(kāi)始的合作過(guò)程中，由于雙方對(duì)彼此之間的了解不足，確實(shí)容易出現(xiàn)上述的一些問(wèn)題，這時(shí)候就需要電商企業(yè)與電商倉(cāng)儲(chǔ)外包公司保持充分的溝通，對(duì)于雙方的合作給予足夠的信任。從而快速度過(guò)磨合期，在之后的合作中更加順暢，合作共贏。

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